もくじ
無断キャンセルとは？
無断キャンセルとは，予約時間になっても
何の連絡もなく来店されないことを言います。
他院では，この場合，キャンセル料として
1回の施術料金を請求するところもあるそうです。
厳しいところだと
連絡を入れたとしても，当日のキャンセルは
キャンセル料を請求するところもあるらしいです。
当店の方針
当店は，無断キャンセルをしても
今現在は，キャンセル料を請求していません。
誰でもうっかりミスはありますからね。
無断キャンセルには2つのパターンがある
ただ，この無断キャンセルも2種類ありまして
常連さんや，現在改善のために
通っていただいてる方が
うっかり忘れて来られない場合と
新規の予約で来られない場合です。
常連さんや現在改善のために通ってる方は
うっかり忘れてしまった場合
「すみません，すっかり忘れていました・・・。」
「申し訳ありません，急な用事が入ってしまって・・・。」
こういった連絡が後日入ります。
その際に改めて予約を入れなおすので
さほど問題には，していないです。
ところが・・・
新規の方の無断キャンセルの場合は
状況が全く異なります。
こちらからメールで連絡しても返信がないですし
電話をかけても，まず出ることはありません。
最近は，こちらも結果が見えているので
連絡しなくなりましたが・・・。
初めての予約での無断キャンセル。
そして，その後の音信不通。
こうしたケースは
常連さんの「うっかり忘れ」とは
明らかに性質が異なります。
これだと，どんなお店でもそうだと思いますが，
もう，その方との関係を続けることは
難しいと判断されます。
次回
では，新規で無断キャンセルをした方は
その後どうなるのでしょうか？
そして，無断キャンセルをする人自身が気づいていない
大きな「損失」とは何なのか？
